סעיף 30א לחוק התקשורת מאפשר לאנשים להגיש תביעות ספאם במקרים בהם נשלחו אליהם דברי פרסומת בניגוד להוראות החוק, בדוא”ל, מסרונים (SMS), מערכות חיוג אוטומטיות, ועוד. החוק מאפשר להגיש תביעה בסכום של עד 1,000 ₪, עבור כל הודעה ששוגרה בניגוד לחוק. כשמדובר על כמות הודעות, הפיצוי יכול להגיע לעשרות אלפי שקלים.
מחקר שבוצע על ידי משרדנו מעלה כי מדובר על אחד ההליכים היותר שכיחים שהוגשו בבתי המשפט בשנים האחרונות, החל מתביעות קטנות, תביעות במסלול דיון מהיר, ועד לתביעות ייצוגיות על מיליוני שקלים. למעשה, נראה שאין חברה או בעל עסק שלא קיבל בשנים האחרונות כתב תביעה, או למצער מכתב התראה, עם טענות להפרת הוראות חוק הספאם.
הסיבה לכך, היא שבעלי עסקים רבים רוצים לעשות שימוש במאגרי המידע שלהם, וברשומות התפוצה שלהם, על מנת לפנות אל הלקוחות, ולהציע את שירותיהם, בדרך זו של שיווק ישיר. מדובר על רצון לגיטימי. אלא שפניות כאמור, צריכות להתבצע בהתאם להוראות החוק. לכן, לפני שאתם פונים ללקוחות, פנו לייעוץ משפטי, וקבלו הסבר מעמיק ומקצועי, כיצד אפשר לשלוח דברי פרסומת, תוך צמצום החשיפה המשפטית.
כך למשל, ייעוץ משפטי יגלה לכם כי אמנם החוק מאפשר שיגור דברי פרסומת רק למי שנתן הסכמה מפורשת ומראש לכך, אלא שיש גם חריג לחוק, שמאפשר בנסיבות מסוימות, בהן היה קשר קודם עם הלקוח, לשלוח אליו דברי פרסומת, גם אם לא נתן הסכמה לכך. גם במקרים אחרים, יש פתרונות שיאפשרו לכם לשלוח דברי פרסומות ללקוחות פוטנציאליים, ללא הפרה של החוק. עוד חשוב לזכור, שגם אם ניתנה הסכמת הלקוח לשליחת דברי פרסומת, עדיין חלות על המפרסם חובות שונות כאשר הוא שולח את דברי הפרסומת (למשל מתן אפשרות הסרה, ציון פרטים, ועוד). גם הפרה של חובות אלו, עלולה להוביל לתביעות, לרבות תביעות ייצוגיות. זאת, ניתן למנוע בקלות יחסית, עוד טרם הגשתן.
אך מה עושים אם כבר הוגשה נגדכם תביעת ספאם, רגילה או ייצוגית?
קודם כל, יש לבחון האם שיגור ההודעות נעשה בהתאם להוראות החוק, בהסכמה או לפי החריג. התשובה, לא תמיד פשוטה כפי שניתן לסבור. גם אם ניתנה הסכמה, יש להוכיח אותה, בדרכים הקבועות בחוק. לאחר מכן, יש לבחון האם ההודעות עומדות בדרישות הצורניות הקבועות בחוק (למשל, מתן אפשרות הסרה, ציון המילה ‘פרסומת’ בכותרת ההודעה, ציון שם המפרסם, ועוד), שכן גם הפרה זו גוררת את הפיצוי הקבוע בחוק. בהמשך, יש לבחון מול מי אנו מתמודדים? האם מדובר על תובע ספאם מנוסה ומי עורך הדין שעומד בצד השני? לרוב מדובר על שחקנים חוזרים. לסיום, יש לבחון מי השופט שעתיד לדון בתיק. תביעות ספאם, נתפסות לעיתים רבות כתביעות ‘זבל’ גם בבתי המשפט, ויש שופטים רבים שנותנים פיצויים ביד קמוצה, גם כאשר חברות הפרו את החוק. לכן, יש חשיבות לבחירת עורך דין שמכיר את הנפשות הפועלות, ויידע להמליץ כיצד לפעול בכל תביעה ותביעה, בהתאם לנסיבותיה.
