איך להתגונן מתביעת ספאם?

תוכן עניינים

סעיף 30א לחוק התקשורת מאפשר לאנשים להגיש תביעות ספאם במקרים בהם נשלחו אליהם דברי פרסומת בניגוד להוראות החוק, בדוא”ל, מסרונים (SMS), מערכות חיוג אוטומטיות, ועוד. החוק מאפשר להגיש תביעה בסכום של עד 1,000 ₪, עבור כל הודעה ששוגרה בניגוד לחוק. כשמדובר על כמות הודעות, הפיצוי יכול להגיע לעשרות אלפי שקלים.

מחקר שבוצע על ידי משרדנו מעלה כי מדובר על אחד ההליכים היותר שכיחים שהוגשו בבתי המשפט בשנים האחרונות, החל מתביעות קטנות, תביעות במסלול דיון מהיר, ועד לתביעות ייצוגיות על מיליוני שקלים. למעשה, נראה שאין חברה או בעל עסק שלא קיבל בשנים האחרונות כתב תביעה, או למצער מכתב התראה, עם טענות להפרת הוראות חוק הספאם.

הסיבה לכך, היא שבעלי עסקים רבים רוצים לעשות שימוש במאגרי המידע שלהם, וברשומות התפוצה שלהם, על מנת לפנות אל הלקוחות, ולהציע את שירותיהם, בדרך זו של שיווק ישיר. מדובר על רצון לגיטימי. אלא שפניות כאמור, צריכות להתבצע בהתאם להוראות החוק. לכן, לפני שאתם פונים ללקוחות, פנו לייעוץ משפטי, וקבלו הסבר מעמיק ומקצועי, כיצד אפשר לשלוח דברי פרסומת, תוך צמצום החשיפה המשפטית.

כך למשל, ייעוץ משפטי יגלה לכם כי אמנם החוק מאפשר שיגור דברי פרסומת רק למי שנתן הסכמה מפורשת ומראש לכך, אלא שיש גם חריג לחוק, שמאפשר בנסיבות מסוימות, בהן היה קשר קודם עם הלקוח, לשלוח אליו דברי פרסומת, גם אם לא נתן הסכמה לכך. גם במקרים אחרים, יש פתרונות שיאפשרו לכם לשלוח דברי פרסומות ללקוחות פוטנציאליים, ללא הפרה של החוק. עוד חשוב לזכור, שגם אם ניתנה הסכמת הלקוח לשליחת דברי פרסומת, עדיין חלות על המפרסם חובות שונות כאשר הוא שולח את דברי הפרסומת (למשל מתן אפשרות הסרה, ציון פרטים, ועוד). גם הפרה של חובות אלו, עלולה להוביל לתביעות, לרבות תביעות ייצוגיות. זאת, ניתן למנוע בקלות יחסית, עוד טרם הגשתן.

אך מה עושים אם כבר הוגשה נגדכם תביעת ספאם, רגילה או ייצוגית?

קודם כל, יש לבחון האם שיגור ההודעות נעשה בהתאם להוראות החוק, בהסכמה או לפי החריג. התשובה, לא תמיד פשוטה כפי שניתן לסבור. גם אם ניתנה הסכמה, יש להוכיח אותה, בדרכים הקבועות בחוק. לאחר מכן, יש לבחון האם ההודעות עומדות בדרישות הצורניות הקבועות בחוק (למשל, מתן אפשרות הסרה, ציון המילה ‘פרסומת’ בכותרת ההודעה, ציון שם המפרסם, ועוד), שכן גם הפרה זו גוררת את הפיצוי הקבוע בחוק. בהמשך, יש לבחון מול מי אנו מתמודדים? האם מדובר על תובע ספאם מנוסה ומי עורך הדין שעומד בצד השני? לרוב מדובר על שחקנים חוזרים. לסיום, יש לבחון מי השופט שעתיד לדון בתיק. תביעות ספאם, נתפסות לעיתים רבות כתביעות ‘זבל’ גם בבתי המשפט, ויש שופטים רבים שנותנים פיצויים ביד קמוצה, גם כאשר חברות הפרו את החוק. לכן, יש חשיבות לבחירת עורך דין שמכיר את הנפשות הפועלות, ויידע להמליץ כיצד לפעול בכל תביעה ותביעה, בהתאם לנסיבותיה.

אהבתם? שתפו.
מגוון תחומי התמחות

משרדינו בעל מגוון רחב של התמחויות ייחודיות בתחומי האינטרנט, הטכנולוגיה והתקשורת.

מוזמנים לצפות בכל תחומי ההתמחות של משרדינו

אולי גם אלו
יכולים לעניין אותך...
הישארו מעודכנים

רוצים לקבל מאיתנו התראה ברגע שעולה מידע חשוב?
מוזמנים להצטרף לרשימה שלנו ואנו נעדכן אתכם.

קצת על עו"ד אוהד שמילוביץ

עו”ד אוהד שמילוביץ הנו יזם שהגיע לעולם המשפט דרך עולם העסקים, שם למד על הנחיצות והחשיבות של ליווי משפטי מקצועי. המחשבה האנליטית של עו”ד שמילוביץ, לצד ניסיונו בעולם העסקים, וההבנה שלו את הצרכים המשתנים של תאגידים ולקוחות פרטיים, מסייעים לו להעניק ללקוחותיו פתרון מלא ומקיף לבעיות בהם הם נתקלים מדי יום.

את דרכו המקצועית בעולם המשפט עו”ד שמילוביץ החל כמתמחה בבית משפט השלום, שם נחשף למגוון רחב של תביעות מסחריות ואזרחיות בתחומים שונים. בהמשך עו”ד שמילוביץ עבד במשרד בוטיק המתמחה בליטיגציה אזרחית מסחרית, שם התמקצע בטיפול בחברות ציבוריות ותובענות ייצוגיות. בתפקידו זה, ליווה מגוון רחב של חברות ציבוריות ופרטיות מהגדולות במשק, אנשי עסקים ויזמים. בנוסף, עו”ד שמילוביץ התמחה בתביעות בתחום חוק המכר בכלל וליקויי בניה בפרט.

כעת, עו”ד שמילוביץ רותם את יכולותיו, קשריו, והידע המשפטי והעסקי שצבר לאורך השנים, לטובת לקוחות המשרד, תוך מתן דגש על ייעוץ וייצוג משפטי נכון, יעיל ויצירתי, במטרה להניע את עסקי החברות לעבר הצלחה עסקית, והימנעות מהתנהלות משפטית עקרה.

השכלה

הסמכה מקצועית

שפות

עברית, אנגלית

קצת על עו"ד תום שנפ

עו”ד תום שנפ, החל את דרכו בעולם המשפט בגיל צעיר, בשל אהבתו לחוק ולמשפט. מיד עם סיום שירותו הצבאי החל עו”ד שנפ בלימודי המשפטים, הצטיין בלימודיו, ואף המשיך ללימודי דוקטורט עם התמחות בדיני ראיות.

במקביל, עו”ד שנפ התמחה באחד מהמשרדים הגדולים והמובילים בישראל, שם למד את רזי עולם המשפט, ואת הצרכים המשתנים של הלקוחות בעולם המעשי. בהמשך, עו”ד שנפ כיהן כשותף וכראש מחלקת ליטיגציה של משרד בוטיק בעל התמחות ייחודית בתחומי האינטרנט והטכנולוגיה. 

לאורך השנים עו”ד שנפ ייצג את החברות הגדולות והמובילות במשק בתביעות מורכבות ומתוקשרות בנושאים שונים. בנוסף, ייצג עו”ד שנפ לקוחות פרטיים בתביעות שעניינן הגנת הפרטיות, לשון הרע ותביעות ספאם. עו”ד שנפ צבר הצלחות רבות, בבתי המשפט, בבוררויות ובגישורים בנושאים אלו.

כיום, עו”ד שנפ מייצג לקוחות פרטיים בתחומי ההתמחות של המשרד, בבתי המשפט, מול רשויות המדינה, משטרת ישראל, וגופים אחרים. במקביל, עו”ד שנפ מלווה ומייצג תאגידים בתיקי ליטיגציה מורכבים ובתובענות ייצוגיות.

השכלה

הסמכה מקצועית

שפות

עברית, אנגלית